Inget kvitto skrivs ut

Vanligaste orsak är att pappret i kvittoskrivaren är slut. Troligtvis kommer även error-lampan på skrivaren lysa konstant rött. Byt kvittorulle! Tänk på att sensorn i skrivaren rapporterar innan allt papper är slut vilket innebär att lite papper kan vara kvar.

​

Om du bytt papper utan resultat kontrollera följande( notera att detta gäller vår standardlösning. Det kan skilja sig från kund till kund):

​

- Kontrollera att alla kablar sitter i ordenligt (en kabel till datorn, en till strömuttag och en kabel till kassalådan). Starta även om både skrivaren och datorn.

Guiden gäller endast CITIZEN CBM1000 och CT-S2000 som är parallellportskopplad.

​

1. Ladda ner filen Logga på kvitto genom att klicka på länken

2. Packa upp filen

3. Installera programmet

4. Starta om datorn då vissa windows tjänster måste starta om

5. Gå in i Windows meny och där har du nu ”CBM1000Loggo”

6. Öppna programmet

7. Lägg till bilden ni vill ha på kvittot (var medveten om att bilder i gråskalor kan bli korniga)

8. För över bilden till skrivaren när ni har undersökt att bilden är OK.

9. Öppna Euroshop och gå in under Arkiv -> Allmänna inställningar -> Lokala Inställningar och markera ”Skriv ut logga på kvitto”

10. Klart J

Direkt ifrån kassan kan man fakturera. Slå in varorna som vanligt , välj kund, tryck på faktura knappen och programmet skriver ut en faktura på din A4-skrivare.

Hur kopplar jag in min kassalåda?

Kabeln som går från kassalådan ska enbart kopplas in i Kvittoskrivaren.

Detta är enda sättet att koppla in lådan och få automatisk lådöppning vid kassatotaler. Du kan inte koppla in din kassalåda i en färgskrivare eller laserskrivare.

​

​

Skulle den trots detta inte öppna sig kan du prova att starta om printern och kolla så att kabeln från lådan inte är trasig

Min scanner har slutat fungera

99% utav alla problem med scanners är avhjälpta genom att starta om den.

​

​

Följ kabeln från scannern och lokalisera vilken USB port på datorn som den är kopplad till.

​

​

Dra sen ut kabeln ur datorn och låt den vara ute 1-2 sekunder, plugga sen in den i samma USB port. Fungerar inte detta så prova att koppla in den i en annan ledig USB port.

​

Om Scannern har en separat nätdel bör man även koppla ur den i ett par sekunder. Nätdelen brukar du hitta om du följer kabeln från själva Scannern tills du hittar ingången för den separata nätdelen som medföljer.

​

OBSERVERA!!! att du måste koppla in rätt nätdel med rätt styrka i Scannern, annars finns det en risk att den bränns och detta täcks inte utav garantin.

Hur gör jag när jag fått hem en artikel i en beställning som jag inte har lagt in i databasen